Curt Griffin
Verified Expert in Engineering
Salesforce业务分析师和开发人员
Curt是Salesforce的顾问和解决方案架构师，拥有丰富的技术经验, healthcare, education, insurance, 金融服务, banking, retail, and travel. 他拥有多个Salesforce认证:系统管理员, 平台应用构建器, 销售云顾问, 服务云顾问. Curt还参与了广泛的业务流程, including sales, service, 客户和合作伙伴社区, knowledge, reports, dashboards, data migrations, 组织维护, etc.
Portfolio
Experience
Availability
首选的环境
Salesforce, CRM实施(Salesforce)， Force.最小可行产品(MVP)
The most amazing...
...在这个项目中，我使用配置来满足客户的需求，而不是使用Apex代码，从而在实现和持续维护期间为客户节省了时间和金钱.
Work Experience
Salesforce业务分析师| Salesforce解决方案架构师|业主
2nd Wind, Inc.
- 确定客户的业务需求, requirements, 在许多Salesforce实施项目中，通过与客户的发现会话进行处理.
- 在用户描述中记录客户的需求，然后与客户一起审查用户描述的完整性和可接受性.
- 在Salesforce中设计一个解决方案，以满足客户在用户故事中描述的需求和要求，然后获得客户对解决方案的接受.
- Implemented the designed Salesforce solution using an Agile Scrum process with the full participation of the client; typically using a sandbox for implementation and testing prior to deployment to production.
- 演示了用户描述在每个sprint期间都完成了. 为客户端提供每个故事的用户验收测试(UAT)脚本进行测试.
- 编写培训材料，并以培训师培训形式或直接向最终用户提供培训. 向客户的Salesforce系统管理员准备一份知识转移文档，描述在实施过程中所做的更改.
- 导入的客户端历史数据，如.g.、账户、联系人、潜在客户等.
- 将更改部署到客户的Salesforce生产组织，并进行测试，以确认该组织按照设计工作，并提供上线支持.
- 在整个项目中捕获新的用户故事，以便在项目期间完成或确定未来的改进.
- 根据需要提供上线后的支持和维护.
Salesforce高级业务分析师
Cloud Sherpas
- 确定客户的业务需求, requirements, 和流程，然后实施Salesforce解决方案来满足他们的需求.
- 通过用户故事记录客户的需求.
- 与客户一起审核用户故事以获得批准.
- 在Salesforce沙盒中使用涉及客户端的敏捷Scrum流程实现用户故事.
- 在每个sprint期间向客户演示用户场景，并为客户提供用户验收测试(UAT)脚本以供他们进行测试.
- 将沙盒更改部署到客户的生产组织.
- 为客户的最终用户提供培训，并将客户的Salesforce系统管理员在实施过程中所做的更改进行知识转移.
- 为客户提供上线和上线后的支持.
Salesforce业务分析师和管理员
Dyno Nobel
- 担任salesforce管理员，负责实现和维护125个用户群.
- Worked with users, executives, 和开发人员定制Salesforce，以识别和满足业务需求.
- 作为实施的关键部分:与SAP集成，向Salesforce提供实时成本和财务数据.
Salesforce业务分析师兼管理员|客户经理|客户服务总监
Inthinc, Inc.
- 曾担任Salesforce业务分析师和管理员，并负责实施, maintenance, 以及Salesforce的管理.为销售、市场营销、客户服务和执行团队.
- 曾担任客户经理，代表Inthinc客户的声音, 发现新的销售机会, 向我们的客户销售额外的产品/服务, 寻找新产品和新功能, 支持市场营销 & 新客户的销售工作.
- Managed, 作为客户服务主管, technical support, installation, 并对驾驶员监控设备进行保修.
- 建立和维护Salesforce以跟踪和衡量客户服务绩效，并管理15名员工.
运营副总裁|产品经理|项目经理
GE和L-3通信公司
- 担任运营副总裁，负责生产, procurement, inventory control, shipping/receiving, customer service, facilities, 质量保证.
- 管理并负责(作为产品经理)客户项目, 产品开发, 以及GE驾驶模拟产品的营销.
- 管理有进度和预算责任的大型项目, 根据客户反馈确定和开发新产品, requirements, and surveys, 并指导运输和执法部门的营销计划.
Experience
Salesforce CPQ实施
Salesforce CPQ更新
杂货店零售连锁店的Salesforce实现
•保存农产品、肉类、价格检查、代码日期和安全的审核流程.
•为新经理提供培训，方便店铺经理的培训，跟踪新经理的活动以及他们在哪些店铺接受了培训.
•为销售和销售总监建立区域系统.
•创建合作伙伴社区，允许第三方审计人员使用Salesforce Mobile对商店进行审计.
•提供广泛的报告和仪表板.
Salesforce服务云实现
Skills
Tools
Salesforce销售云, Salesforce Dataloader, 闪电社区, Salesforce CPQ, Salesforce爱因斯坦, 现场服务闪电, Conga Composer, Jira, Visualforce Pages
Platforms
Salesforce, Salesforce 1
Storage
Dataloader.io
Other
Salesforce.com管理, Salesforce服务云, Salesforce认证平台应用程序生成器, User Stories, Excel Expert, Salesforce闪电, Salesforce的报告, Salesforce.数据加载器，仪表板，Salesforce报告 & Dashboards, 认证Salesforce管理员, 认证Salesforce销售顾问, Salesforce顾问, CRM实施(Salesforce), Force.com, CPQ, 最小可行产品(MVP), Salesforce Cloud Flow, Reporting, Workflow, Data Migration, Salesforce社区, Salesforce AppExchange, Integration, Billing, Salesforce定制, 账户管理, Production, 产品管理, Data, Mission Control, APIs, Salesforce Apex, WhatsApp
Frameworks
闪电组件，视觉力量
Paradigms
敏捷，敏捷项目管理
Languages
Apex
Industry Expertise
项目管理
Certifications
Salesforce认证平台应用程序生成器
Salesforce
Salesforce认证销售云顾问
Salesforce
Salesforce认证服务云顾问
Salesforce
Salesforce认证管理员
Salesforce
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